Indagine qualitativa ottenuta attraverso analisi documentale (stampa e materiali vari) e interviste con un campione selezionato di competitor, stakeholder, giornalisti, attori della business community e opinion maker. L'indagine è svolta generalmente all'avvio del processo di comunicazione per verificare il posizionamento iniziale d'identità e immagine ed è ripetuta periodicamente per valutare l'efficacia delle politiche e delle azioni effettuate.

Matrice media/contenuto (check continuativo per la valutazione quali/quantitativa degli articoli sui mezzi di informazione: contenuti, issues ecc.)

Work in progress (meeting con i clienti per aggiornamento dell'agenda, dei piani, progetti, issues ecc.)

Investment check (costante controllo del budget, a preventivo e consuntivo)